গ্রাহকদের জয়ের পরিষেবা সহ এবং একটি ব্র্যান্ড তৈরির মানের সাথে

শব্দের বিনিময়,, ধারণা যুদ্ধ, মূল্য যুদ্ধ, বিজ্ঞাপন এবং নিম্ন-স্তরের বাণিজ্যিক উপায়ের পরে, আমরা উচ্চ-স্তরের বাণিজ্যিক —— ব্র্যান্ড ওয়ার, এবং কোর ব্র্যান্ডের ব্র্যান্ডের পর্যায়ে প্রবেশ করেছি এবং যুক্ত মূল্য মূলত পরিষেবা, গ্রাহক পরিষেবা ব্র্যান্ড, আরও ব্যক্তিত্ব তৈরি করে, পরিচয় এবং ব্যবসায়িক খ্যাতির সমার্থক হয়ে ওঠে, পরিষেবা ব্র্যান্ড এবং পণ্য ব্র্যান্ডের ব্র্যান্ড, পণ্য ব্র্যান্ডের ব্র্যান্ড, লেট ট্র্যাভেলিটি ব্র্যান্ডের সাথে দেখা যায়। ব্যবসায়িক প্রতিযোগিতার পরবর্তী রাউন্ডে, পরিষেবা ব্র্যান্ডের কারণে আমাদের ব্যবসা আরও দুর্দান্ত হবে।
আমাদের পণ্যগুলির বাজারের খ্যাতি অর্জনের জন্য, আমরা এখানে আমাদের বিক্রয়-পরবর্তী নীতিগুলি নিম্নরূপে তৈরি করি:

আমরা "ফাস্ট অ্যান্ড। & খুশি" এর চারপাশে ঘোরে যাব -সংগীত অভিজ্ঞতার তিনটি পরিষেবা নীতি হ'ল আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করা, যেখানে "ফাস্ট" দ্রুত পরিষেবা উপস্থাপন করে; "হ্যাপি" দ্রুত উন্নত গ্রাহকের সন্তুষ্টি উপস্থাপন করে; এবং "।" উভয়ের মধ্যে সমস্ত কিছু উপস্থাপন করে।

গ্রাহকের কল পাওয়ার পরে এক ঘন্টার মধ্যে, একটি পরিষ্কার উত্তর দিন এবং গ্রাহক বা এজেন্টকে প্রসেসিং পরিকল্পনার অবহিত করুন। বিক্রয়-পরবর্তী কর্মীদের দুই ঘন্টার মধ্যে সমস্ত প্রস্তুতি নেওয়া উচিত, যেমন পর্যাপ্ত অর্থ ধার করা, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা, সরঞ্জাম প্রস্তুত করা ইত্যাদি 24 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহক সাইটে পৌঁছানো উচিত।

বিক্রয়-পরবর্তী কর্মীরা সাইটে ইনস্টলেশন, পুরো ইনস্টলেশন প্রক্রিয়াতে সর্বদা তাদের নিজস্ব পেশাদার চিত্র, শালীন বক্তৃতা বজায় রাখার জন্য, শালীন বা উদ্রেককারী নয়। ইনস্টলেশনের আগে ব্যবহারের জন্য সরঞ্জামগুলি প্রস্তুত করুন, ওয়েল্ডিং প্রক্রিয়াটি অবশ্যই আগুন প্রতিরোধের জন্য প্রস্তুত করা উচিত, উন্মুক্ত সিলিন্ডারটি আবৃত করা হয়, খননকারীকে অবশ্যই পাওয়ার বীমা দ্বারা অপসারণ করতে হবে। ইনস্টলেশনের পরে, পাইপলাইনটি অবশ্যই সাইটে থাকা আইটেমগুলি এবং ব্যবহৃত বর্জ্য পণ্যগুলি পরিষ্কার করতে পরিষ্কার করতে হবে। পরীক্ষার সময় মেশিনটি, বিক্রয় পরবর্তী কর্মীদের জন্য সরাসরি খননকারী সিটে বসে চিটচিটে কাজের পোশাক পরতে, পরীক্ষার মেশিন অপারেশনের আগে মাদুরের জন্য কাগজ বা অন্যান্য আইটেম ব্যবহার করার অনুমতি নেই। ইনস্টলেশনের পরে, ইনস্টলেশন প্রতিবেদনটি সাবধানতার সাথে পূরণ করুন এবং গ্রাহক দ্বারা সাইন করুন এবং তারপরে গ্রাহককে কোম্পানির পরিষেবা ফোনের অবহিত করুন এবং বিনয়ের সাথে বিদায় জানান।

সাইটে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, বিক্রয়-পরবর্তী কর্মীদের অবশ্যই ক্যামেরা এবং চাপ গেজ বহন করতে হবে। রক্ষণাবেক্ষণের সময় যথাযথ এবং পেশাগতভাবে কথা বলুন। অ্যাকশন স্ট্যান্ডার্ড, কোনও নৃশংস অপারেশন নেই; রক্ষণাবেক্ষণের পরে, অবশ্যই পরীক্ষার মেশিনটি পরীক্ষা করতে হবে, ডিবাগিং চাপ এবং ব্যক্তিগত চার্জ গ্রহণ করবে না, যদি ফি চার্জ করতে হয় তবে অবশ্যই চার্জ ফর্মটি পূরণ করতে হবে।

বিক্রির পরে গ্রাহক রিটার্ন ভিজিটের কাজটি অবশ্যই অবিচল থাকতে হবে, সময়মতো রিটার্ন ভিজিটের কাজটি সম্পূর্ণ করতে হবে এবং ভাল মানের সাথে, ব্যক্তির তিন দিনের মধ্যে রক্ষণাবেক্ষণের অপারেশনটি রিটার্ন ভিজিট করা উচিত, এবং ব্যক্তির ইনস্টলেশনের এক সপ্তাহের মধ্যে রিটার্ন ভিজিট প্রদান করা উচিত এবং প্রাসঙ্গিক সামগ্রীটি বিশদভাবে রেকর্ড করা উচিত। রিটার্ন ভিজিটের প্রক্রিয়াতে, ব্যক্তি গ্রাহকদের সাথে শব্দ করতে পারবেন না এবং হাসির পরিষেবা প্রয়োজন। গ্রাহকদের সাথে কথা বলার প্রক্রিয়াতে, ব্যক্তিটিও পেশাদার হবে। যদি এমন কোনও সমস্যা রয়েছে যা সমাধান করা যায় না, তবে ব্যক্তিটি রিটার্ন ভিজিটের পরপরই তাদের সমাধান করার জন্য পরিষেবা পরিচালকের কাছে প্রতিবেদন করবেন।

গ্রাহক এবং এজেন্টদের দ্বারা রিপোর্ট করা সমস্যাগুলি সময়মতো পরিচালনা করা। কোনও গ্রাহক বা এজেন্টের কাছ থেকে আমাদের সংস্থায় কোনও অনুরোধ বা উন্নতি পরিকল্পনার ফর্ম নির্বিশেষে, অবহিত ব্যক্তিকে অবশ্যই ফাইলিং বা নিষ্পত্তি করার জন্য অবিলম্বে পরিষেবা পরিচালককে অবহিত করতে হবে।

গ্রাহক বা এজেন্ট এবং পরিবহন দ্বারা ফিরে আসা ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি অবহেলা ছাড়াই পরিষ্কার হওয়া উচিত এবং পরিবহণের সময় সময়োপযোগী অনুসরণ করা উচিত। গ্রাহকদের এবং এজেন্টদের সমস্যা হ্রাস করার জন্য যতটা সম্ভব সংস্থার স্বার্থকে ক্ষতি না করার ভিত্তিতে, আমরা যা করতে পারি তা করতে পারি।
সমস্ত বিক্রয়কর্মের পরিষেবা কর্মীদের অবশ্যই নিম্নলিখিত হিসাবে মেনে চলতে হবে: হাসি পরিষেবা, যত্নবান এবং পেশাদার, কঠোর পরিশ্রমী, নিঃস্বার্থ উত্সর্গ।